FAQ

Nous avons rassemblé les questions les plus courantes sur cette page pour vous faciliter la tâche. N’hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas les réponses que vous cherchez.

COMMANDE ET LIVRAISON

Oui, vous disposez toujours d'un droit d'annulation de 14 jours à compter de la date de livraison des marchandises. Veuillez noter que nous ne vous rembourserons que les produits achetés et aucun autre coût lié à l'expédition, au transport, aux frais de paiement, etc. Les droits d'annulation ne s'appliquent pas à l'achat de produits fabriqués selon les spécifications uniques d'un client, comme une commande de sciages. Pour en savoir plus sur notre droit de rétractation, reportez-vous à nos conditions d'achat, point 10, Droit de rétractation.

Cinq ans sur les défauts de matériaux et de fabrication. Nous nous efforçons toujours de fournir la meilleure qualité possible. Toutefois, la garantie n'est valable que pour un usage domestique. La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants

  • Les panneaux qui ont été mal installés, utilisés, modifiés ou nettoyés de manière incorrecte.
  • Usure normale, marques/rayures ou autres dommages causés par la négligence.
  • Si les panneaux ont été installés à l'extérieur ou dans un environnement humide.
  • Si les panneaux ont été endommagés à la suite d'un accident.

Le délai de livraison actuel est de 5 à 12 jours ouvrables de notre part.

Nous utilisons DHL Home Delivery, mais nous ne pouvons pas choisir un jour de livraison spécifique pour le client.
Oui, vous devez être chez vous au moment de la livraison. En effet, vous devez pouvoir rédiger un reçu attestant que vous avez reçu les bons produits. Vous devez également vous assurer qu'il n'y a pas eu de dommages dus au transport.

ASSEMBLAGE - INSTALLATION

Le RecoSilent derrière les nervures en bois est une couverture acoustique "douce" qui peut être montée sur un mur arrondi si la courbe n'est pas trop prononcée. 

Non, ce n'est pas possible. Dans ce cas, nous vous recommandons de coller les panneaux. Sinon, vous devez utiliser des chevilles. Lien vers notre colle de montage : Colle de montage - 290ml - WallRibbon.

Si les panneaux nervurés sont posés sur le sol/le socle, nous recommandons la colle comme méthode de montage la plus facile. Lien vers notre colle de montage : Colle de montage - 290ml - WallRibbon

Nous ne recommandons pas l'installation de nos panneaux dans les salles de bains ou les pièces humides. Mais des toilettes pour invités sans douche ne posent pas de problème.
Il n'est pas recommandé d'installer nos panneaux dans un sauna.  
Oui, c'est possible. L'acoustique des panneaux muraux ne changera pas selon qu'ils sont installés horizontalement ou verticalement.
Il n'est pas recommandé d'installer nos panneaux autour d'une cheminée.
Si vous avez des interrupteurs ou des prises sur le mur, vous devez utiliser une scie sauteuse ou une scie à guichet. Vous ferez ensuite un trou dans le panneau et installerez la prise sur le dessus ou en retrait dans le panneau. Les instructions d'installation des murs et panneaux muraux nervurés sont disponibles sur notre page d'assemblage.

Nous ne recommandons pas d'installer nos panneaux à l'extérieur.
Oui, si la véranda est isolée et chauffée toute l'année.
Absolument, vous pouvez joindre les panneaux. Sur le côté long de nos panneaux, ils ont un chevauchement de 5 mm qui fait que les joints ne sont pas du tout visibles. Sur le côté court, vous les placez bout à bout ou vous pouvez utiliser une bande de finition entre les panneaux.
Nos panneaux peuvent être installés sur presque toutes les surfaces. Par exemple, sur une surface en béton, en bois, en papier peint ou en brique.

Un tube de colle suffit pour environ 2,5 panneaux. Nous recommandons la colle que nous vendons sur notre site web. Lien vers notre colle de montage : Colle de montage - 290ml – WallRibbon.

Nous recommandons de coller la bande de finition au panneau mural et au mur existant. Vous pouvez également choisir de visser la bande de finition ou d'utiliser des clous.
Oui, c'est possible. Il n'y a aucun problème pour monter les panneaux au plafond. Nous vous recommandons de fixer les panneaux au plafond à l'aide de notre vis de fixation. Gardez à l'esprit qu'il faut deux fois plus de vis et que vous devez placer les vis à une distance de 30 cm pour obtenir les meilleurs résultats. 

MATÉRIAU

Du plastique recyclé, dont plus de 50 % proviennent de bouteilles en PET.  La couverture répond également à toutes les exigences du règlement REACH EC1907/2006. 

Le producteur certifie que le feutre ne contient pas plus de 0,1 % de substances figurant dans les listes suivantes:

  • La liste des substances à usage restreint de l'annexe XVII de l'Agence européenne des produits chimiques.  
  • Restriction de l'Union européenne concernant les substances dangereuses (RoHS 3 EU2015/863).  
  • La liste californienne Proposition 65 en vertu du Safe Drinking Water and Toxic Enforcement Act (loi sur la sécurité de l'eau potable et l'application des lois sur les substances toxiques) de 1986.  
  • International Living Future Institute (ILFI).  
Nos panneaux sont composés de MDF de 12 mm et de placage certifié FSC de 0,6 mm (traitement de surface, laqué, teinté ou non traité), de stratifié haute pression ou de peinture à base d'eau. Le produit répond aux exigences de Möbelfakta en matière d'environnement et de chaînes d'approvisionnement responsables.

LES PANNEAUX

Nos panneaux mesurent 2400x600mm et 2960x600mm.
Nous avons trois couleurs différentes de feutre acoustique : noir, gris et blanc. Nous disposons d'une large sélection et il n'est donc pas possible de combiner les nervures et la couverture de quelque manière que ce soit. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@wallribbon.com.
  • Un panneau de 2400x600 mm couvre 1,44 m².
  • Un panneau de 2960x600 mm couvre 1,77 m².

N'oubliez cependant pas que l'installation des panneaux peut donner lieu à des débordements.

Non, nos panneaux ne sont pas difficiles à couper soi-même. Nous vous recommandons d'utiliser une scie circulaire, une scie plongeante ou une scie à dents fines. Si vous souhaitez couper le feutre du panneau, nous vous recommandons d'utiliser un couteau à tapis.
La différence réside dans le fait que le panneau en chêne classique ne présente pas de nœuds dans la structure du bois. Le chêne naturel rustique, quant à lui, présente des nœuds, ce qui lui confère un aspect un peu rustique/ancien.    Si vous souhaitez un chêne plus pigmenté en blanc, nous vous recommandons notre huile pigmentée en blanc.
Le chêne classique est un panneau de chêne non traité, tandis que le chêne diamant a une surface laquée.
Le frêne classique est un panneau de frêne non traité, tandis que le frêne diamant a une finition laquée pigmentée à 2 % de blanc.
Non, nous ne proposons pas cette option pour le moment. Toutefois, vous pouvez acheter les panneaux et retirer les clips au dos par vos propres moyens.
Si vous devez couper la hauteur, la meilleure façon de procéder est d'utiliser une scie circulaire ou une scie plongeante. Utilisez de préférence une règle pour que la coupe soit bien droite. Dans le sens de la largeur, procédez de la même manière si la coupe se fait sur une lame de bois, sinon utilisez un couteau à tapis si la coupe se fait sur le feutre acoustique. 
Oui, nous offrons la possibilité de couper les panneaux moyennant des frais. Vous pouvez ajouter des découpes sur les pages des produits, cherchez le bouton "Découpe" et entrez le nombre de découpes souhaité et la hauteur souhaitée en mm, et nous ferons le reste.
L'espace entre les nervures est de 15 mm.
La largeur des nervures est de 25 mm.
Vous pouvez également huiler les bords du MDF pour obtenir une finition plus "brillante". Il est préférable que vous sachiez que les panneaux seront sciés à la hauteur ou coupés à la largeur. En cas de débordement, nous vous recommandons de faire un essai sur une nervure, afin de voir le résultat exact.
Il y a 15 nervures sur un panneau. 12 sur le Barcode

Care

Le plus simple est de nettoyer les panneaux avec une serpillière sèche ou de passer l'aspirateur doucement. 
Selon que vous les avez huilés ou non, il est bon de les huiler une fois par an. Il faut garder à l'esprit que les panneaux seront décolorés par le soleil au fil du temps et que le bois peut changer légèrement.
Non, seulement si vous les avez huilés vous-même dès le début.

CLASSIFICATION ACOUSTIQUE 

  • Le montage directement sur le mur donne la classe D  
  • L'installation avec une lame d'air de 45 mm sans isolation donne une classe C.  
  • L'installation avec une laine minérale de 45 mm donne la classe A avec des valeurs particulièrement bonnes dans les basses fréquences.  
Non, mais ils atténuent le bruit grâce au feutre acoustique, mais avec des résultats limités.
Les panneaux réduisent le bruit en fonction du nombre de panneaux utilisés. Ils aident à absorber le son de la pièce.

CLASSEMENT AU FEU

Le feutre acoustique de nos panneaux standard a une classe de feu Bs1-D0, et les lattes de bois ont une classe de feu Ds2-D0. Nous pouvons proposer des panneaux classés au feu, auquel cas tout est conforme à la classe B. Veuillez contacter info@wallribbon.com si vous êtes intéressé.

AUTRES 

Cela n'a pas d'importance, c'est une question de goût, vous faites ce que vous voulez.
Les photos sur le site web donnent une bonne image des panneaux et sont une source d'inspiration. La couleur des panneaux que vous voyez sur votre écran peut dépendre, par exemple, de la luminosité, de la qualité, etc. Le bois est un matériau naturel qui change d'aspect. Nous vous recommandons de nous commander des échantillons pour être sûr d'obtenir le bon produit. 
Bien sûr, la barre elle-même peut supporter des poids plus faibles, mais si vous avez des objets lourds comme des casseroles, des téléviseurs ou des étagères, nous vous recommandons absolument de les ancrer au mur sous-jacent. 
Nos produits sont fabriqués en Suède et tous les matériaux proviennent de Suède. Notre couverture acoustique est fabriquée à partir de plus de 50 % de bouteilles PET recyclées. Nous disposons également d'un certificat FSC pour le placage de bois de tous nos panneaux.
Shopping Cart
Scroll to Top
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 2500 $
Nous offrons la livraison gratuite pour les achats de plus de 2500 $. Nous expédions par transport LTL. Votre commande sera emballée de manière sécurisée et placée sur une palette pour un transport sécurisé. Lors de la livraison à une adresse résidentielle, le transporteur de fret prendra rendez-vous pour la livraison et un hayon sera fourni pour une livraison en bordure de rue. Les livraisons de fret peuvent prendre de 5 à 12 jours ouvrables, selon la destination.
Welcome to Wallribbon!

It looks like you are on the wrong page

Would you like to go here instead?